Возврат и обмен товара в интернет-магазине klein-shop.com.ua
Мы заботимся о наших клиентах и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Если приобретённый вами товар не подошёл или не соответствовал вашим ожиданиям, вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством Украины.
Условия возврата и обмена товара
-
Срок для возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в использовании.
-
Требования к товару:
- Товар должен быть новым и неиспользованным.
- Упаковка должна быть сохранена в первозданном виде (без повреждений).
- Полная комплектация товара, включая инструкции, гарантийные талоны и другие аксессуары, если они были в комплекте.
-
Возврат денежных средств: Возврат денежных средств осуществляется после проверки состояния товара в течение 7 рабочих дней. Деньги возвращаются на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата.
-
Обмен товара: Если вы хотите обменять товар на другой, вы можете сделать это в течение 14 дней при наличии товара на складе. Если цена нового товара отличается, вам нужно будет доплатить разницу или получить возврат переплаченной суммы.
-
Товары, не подлежащие возврату: Согласно действующему законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену (например, товары с индивидуальными характеристиками или средства гигиены). Пожалуйста, уточняйте информацию у нашей службы поддержки.
Как осуществить возврат или обмен?
- Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному на сайте, для оформления заявки на возврат или обмен.
- Подготовьте товар к отправке, упаковав его в оригинальную упаковку.
- Отправьте товар по нашему адресу с помощью службы доставки, согласованной с нашими менеджерами. Расходы на возврат товара несёт покупатель, если товар соответствует заявленным характеристикам.
Спасибо, что выбрали klein-shop.com.ua! Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс покупок комфортным.