Повернення та обмін товару в інтернет-магазині klein-shop.com.ua
Ми дбаємо про наших клієнтів і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування. Якщо придбаний вами товар не підійшов або виявився не тим, що ви очікували, ви маєте право на повернення або обмін товару відповідно до законодавства України.
Умови повернення та обміну товару
-
Термін для повернення: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не був у використанні.
-
Вимоги до товару:
- Товар повинен бути новим і не використовуваним.
- Упаковка повинна бути збережена в первісному вигляді (без пошкоджень).
- Повний комплект товару, включаючи інструкції, гарантійні талони та інші аксесуари, якщо вони були в комплекті.
-
Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється після перевірки стану товару протягом 7 робочих днів. Кошти повертаються на той самий платіжний засіб, за допомогою якого було здійснено оплату.
-
Обмін товару: Якщо ви хочете обміняти товар на інший, ви можете зробити це протягом 14 днів за наявності товару на складі. Якщо ціна нового товару відрізняється, вам необхідно буде доплатити різницю або отримати повернення переплаченої суми.
-
Товари, які не підлягають поверненню: Згідно з чинним законодавством, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну (наприклад, товари з індивідуальними характеристиками або засоби гігієни). Будь ласка, уточнюйте інформацію у нашої служби підтримки.
Як здійснити повернення або обмін?
- Зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку або за телефоном, вказаним на сайті, для оформлення заявки на повернення або обмін.
- Підготуйте товар до відправлення, упакувавши його в оригінальну упаковку.
- Відправте товар на нашу адресу за допомогою служби доставки, погодженої з нашими менеджерами. Витрати на повернення товару несете ви, якщо товар відповідає заявленим характеристикам.
Дякуємо, що обрали klein-shop.com.ua! Ми завжди готові допомогти вам і зробити процес покупок комфортним.